Ai голосовой бот для обслуживания клиентов и ресторанов — шаблон n8n

Этот шаблон n8n представляет собой голосового чатбота для обслуживания клиентов и ресторанов, который использует технологии ElevenLabs и OpenAI. Давайте разберем его пошагово.

Основная функциональность

Шаблон позволяет:

1. Получать голосовые запросы от пользователей через webhook.
2. Преобразовывать голос в текст с помощью ElevenLabs или аналогичных инструментов.
3. Анализировать текст с помощью OpenAI для формирования ответа.
4. Генерировать голосовой ответ с использованием ElevenLabs.
5. Отправлять голосовой ответ обратно пользователю.

Пошаговое описание работы

1. Триггер: “Webhook”

• Это точка входа в рабочий процесс.
• Шаблон активируется, когда пользователь отправляет голосовой запрос через webhook.
• Голосовой файл передается в следующий узел для обработки.

Примечания:

• Webhook принимает аудиофайл (например, .wav или .mp3) от пользователя.
• Если вы хотите подключить другой способ взаимодействия (например, через Telegram или Discord), это можно настроить.

2. Преобразование голоса в текст: “ElevenLabs Voice-to-Text”

• Этот узел использует ElevenLabs для преобразования голосового сообщения в текст.
• Для работы требуется аудиофайл, который был отправлен через webhook.

Настройки:

• API ElevenLabs используется для транскрипции аудио.
• Поддерживается обработка различных языков.

3. Анализ текста: “OpenAI Chat Model”

• Здесь используется модель OpenAI для анализа текстового запроса.
• Модель генерирует ответ на основе входного текста.

Особенности:

• Можно использовать различные модели OpenAI (например, GPT-4o, gpt-4o-mini).
• Поддерживаются параметры, такие как температура (temperature) и частота повторений (frequency_penalty).

4. Управление памятью: “Memory Manager”

• Этот узел управляет контекстом диалога.
• По умолчанию сохраняется последние 10 сообщений (размер окна памяти).
• Это помогает поддерживать последовательность диалога и учитывать предыдущие запросы.

Примечания:

• Память временная. Если нужно сохранить историю разговоров, можно использовать базу данных (например, Postgres через Supabase).

5. Генерация голосового ответа: “ElevenLabs Text-to-Speech”

• Этот узел использует ElevenLabs для преобразования текстового ответа в голос.
• Для работы требуется текст, сгенерированный OpenAI.

Настройки:

• Выбор голоса (например, мужской или женский).
• Настройка тональности и эмоций голоса.

6. Отправка голосового ответа: “Send Audio Response”

• Этот узел отправляет сгенерированный голосовой файл обратно пользователю.
• Может быть интегрирован с различными платформами (например, Telegram, Discord, или другие API).

7. Sticky Notes (Заметки)

В шаблоне используются заметки для объяснения функционала каждого узла:

• “Webhook Trigger”: Объясняет, как работает триггер и какие альтернативы доступны.
• “ElevenLabs Voice-to-Text”: Описывает этапы преобразования голоса в текст.
• “OpenAI Chat Model”: Рассказывает о выборе модели и ее настройках.
• “Memory Manager”: Объясняет, как работает память.
• “ElevenLabs Text-to-Speech”: Подробно описывает генерацию голосовых ответов.

Какие задачи решает этот шаблон?

Автоматизация голосового взаимодействия:

• Пользователи могут отправлять голосовые запросы и получать голосовые ответы.

Улучшение пользовательского опыта:

• Агент уточняет детали, если запрос неясен.
• Диалог поддерживается естественным образом.

Интеграция с OpenAI и ElevenLabs:

• Используется мощная модель для анализа запросов и выполнения действий.

Как расширить функциональность?

Добавить больше инструментов:

• Например, добавить возможность отправлять аудио или видео.

Интеграция с другими API:

• Можно добавить инструменты для работы с Gmail, Slack или другими сервисами.

Хранение истории запросов:

• Использовать базу данных для сохранения результатов.

Мультиязычная поддержка:

• Настроить агента на работу с разными языками.

Пример использования

Пользователь: Задает голосовой вопрос: “Какой у вас режим работы?”

Система:

• Преобразует голос в текст: “Какой у вас режим работы?”
• Анализирует текст с помощью OpenAI.
• Генерирует ответ: “Мы работаем с 9:00 до 21:00 каждый день.”
• Преобразует текст в голос.

Система: Отправляет голосовой ответ пользователю.