Политика возврата средств

Последнее обновление: 23.04.2025

Мы предлагаем 7-дневную гарантию возврата средств за услуги, которые не были исполнены фактически. В течение 7 дней с момента оплаты вами Услуг, вы вправе запросить у n8node возврат остатка ваших денежных средств, неизрасходованных за данный период. При этом вы должны указать в запросе причину для возврата денег.

Цифровые товары (архивы с шаблонами n8n) не подлежат возврату или обмену после скачивания, так как их невозможно вернуть в исходное состояние.
Покупая шаблон, вы соглашаетесь с тем, что получили доступ к цифровому контенту, который невозможно изъять обратно, и отказываетесь от права на возврат средств по этой причине.

По истечении 30 дней после оплаты, а также в случае блокирования Вашего Личного кабинета в связи с нарушением вами Правил пользования, возврат стоимости оплаченных, но не предоставленных услуг производится по собственному усмотрению n8node.

Период рассмотрения заявки – 10-12 рабочих с даты отправки запроса.

ВАШ ЗАПРОС ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ:

Номер заказа, по которому вы хотите получить возврат средств (данный номер указан в письме о заказе)
Подробное описание проблемы и причины запроса возврата.

ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСОВ НА ВОЗВРАТ:

Каждый запрос рассматривается индивидуально, в порядке очереди, и его рассмотрение занимает время.

После того, как ваш запрос на возврат будет одобрен, менеджер сообщит вам об этом. Сам процесс возврата может занять до нескольких недель, в зависимости от метода оплаты, вашего банка и других причин.

Ошибочная оплата обрабатывается таким образом:

отправьте запрос на возврат путем написания соответствующего письма на нашу официальную почту;
укажите оба номера заказа. Первым укажите номер заказа, по которому вы хотите получить возврат.

МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ:

если услуга была фактически оказана
если в заявке на возврат вы указали метод возврата средств отличный от метода пополнения счета или оплаты Услуг
в случае нарушения Вами требований применимого законодательства, условий договора или Правил пользования сервисом, а также использования n8node для неправомерных, незаконных и запрещенных действий

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Мы всегда возвращаем средства только по тому способу оплаты, по которому мы получили от Вас средства. Например, если Вы оплатили Сервис картой VISA/MASTERCARD, возврат средств осуществляется путем отмены транзакции (refund) и, в результате этого, возврат может быть осуществлен только на Вашу карту VISA/MASTERCARD. Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.

При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка\платежной системы за возврат средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.

ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ КУРСОВ N8N

Курсы относятся к услугам. Потребитель вправе отказаться от договора в любой момент при условии оплаты фактически оказанных услуг.
«Фактически оказанной» считается услуга в отношении каждого урока, к которому был предоставлен доступ, независимо от того, начал ли Пользователь просмотр урока.
Размер возврата рассчитывается пропорционально числу уроков, доступ к которым не был открыт на дату получения нами письменного уведомления:

Исполнитель удерживает документально подтверждённые расходы (платёжные комиссии, сервисные сборы), если они понесены до момента отказа.
Срок возврата денежных средств — до 10 дней со дня удовлетворения запроса (п. 2 ст. 314 ГК РФ применительно). Возврат производится тем же способом оплаты.
Возврат невозможен, если к моменту запроса:

доступ открыт ко всем урокам Курса;
Пользователь нарушил Правила сайта и был заблокирован;
услуги оказаны в полном объёме.